Tham khảo

Điều khoản sử dụng 8thhouse — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8thhouse — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia bất kỳ bàn chơi nào — đồng nghĩa bạn đã đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản 8thhouseCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp tiếng ViệtTuân thủ pháp luật vùng hợp lệ
8thhouse Điều khoản sử dụng 8thhouse — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu ra sao

8thhouse áp dụng các biện pháp bảo vệ tài khoản và dữ liệu người dùng theo đúng phạm vi điều khoản đã công bố. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi bạn nên nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL — không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể xóa cookies bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Nếu muốn xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Cần cập nhật số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay? Liên hệ live chat, cung cấp OTP xác minh và ảnh giấy tờ — bộ phận tài khoản sẽ xử lý theo thứ tự nhận yêu cầu.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý các câu hỏi liên quan đến điều khoản qua ba kênh dưới đây — chọn kênh nào phù hợp nhất với bạn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp thoại chat ngay trên giao diện tài khoản. Dành cho câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và quyền rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu cần bằng chứng văn bản — phù hợp cho tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại điều khoản.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram chính thức dành cho cập nhật chính sách nhanh và phản hồi về thay đổi điều khoản gần nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về cho đội hỗ trợ khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, chat trực tiếp với chúng tôi để được giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ 8thhouse tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng này.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Nạp từ ví người khác có thể dẫn đến tạm giữ yêu cầu rút tiền.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Theo điều khoản hiện hành, mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc qua kênh hỗ trợ chính thức.

Không, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật hoặc bạn đã đồng ý rõ ràng. Thông tin giao dịch và ví điện tử được mã hóa và chỉ dùng nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.